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Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

Le Médiateur de l’Assurance publie son premier rapport annuel d’activité, depuis la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA en 2015.C’est un premier exercice couronné de succès. La Médiation unique de...

15/06/2017 à 16h37

médiation Rapport médiateur
Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

Philippe Baillot a été nommé, le 2 novembre 2015, médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition en droit français de la directive du 21 mai 2013 relative au...

02/02/2016 à 17h17

Gema Institutions
Courtage : la CSCA a

Courtage : la CSCA a "pleinement confiance" dans le médiateur de l'assurance

Le président de la CSCA, Richard Restuccia, revient sur les chantiers 2016 de la Chambre syndicale des courtiers d'assurance. La CSCA a notamment choisi de se séparer de son médiateur pour rejoindre le mouvement d'unfication en...

13/01/2016 à 16h23

Courtiers & CGPI syndicats
Les personnalités de l’assurance qui vont faire 2016 : épisode 1

Les personnalités de l’assurance qui vont faire 2016 : épisode 1

Assurance vie, Solvabilité 2, bouleversement de la mutualité, transformation numérique… Autant de sujets chauds qui vont venir agiter le secteur de l’assurance en 2016. Dans son numéro du 15 janvier 2016, l’Argus braque ses...

12/01/2016 à 12h25

Axa Macif
Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

A contre-courant de la nomination d’un médiateur unique de l’assurance (Philippe Baillot), en novembre 2015, le bureau national de Planète Courtier a choisi de nommer son propre médiateur, Michel Yarhi, directeur des assurances...

05/01/2016 à 09h35

Courtiers Courtiers & CGPI
Demandes de médiation dans l'assurance : record battu en 2014 !

Demandes de médiation dans l'assurance : record battu en 2014 !

Pour la publication de son dernier rapport, Francis Frizon, médiateur de la FFSA, fait part d’un nouveau record du nombre de dossiers reçus. En 2014, un peu plus de 11 740 demandes ont été formulées, soit une hausse de...

09/11/2015 à 19h27

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
Les demandes de médiation ont progressé de 12,7% en 2014 (rapport FFSA)

Les demandes de médiation ont progressé de 12,7% en 2014 (rapport FFSA)

En dix ans, le nombre de demandes de médiation a été pratiquement multiplié par 10 pour atteindre 11 745 dossiers dont 1 881 au titre du Gema, selon les derniers chiffres du rapport du médiateur de la FFSA. La tendance n’est...

09/11/2015 à 17h54

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
Philippe Baillot nommé médiateur unique de l’assurance

Philippe Baillot nommé médiateur unique de l’assurance

A 59 ans, le directeur de Bred Banque Privée (Groupe BPCE), est nommé médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition dans le droit français de la directive du 21 mai...

02/11/2015 à 11h01

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
Les saisines du médiateur du Gema progressent de 9% en 2014

Les saisines du médiateur du Gema progressent de 9% en 2014

Le médiateur du Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (Gema) a reçu une peu moins de 1 900 saisines l'an dernier dont l'essentiel portait sur les contrats dommages aux particuliers (auto et habitation).En 2014, la...

10/04/2015 à 16h25

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
Fabrice Pesin quitte l'ACPR pour la Médiation nationale du crédit

Fabrice Pesin quitte l'ACPR pour la Médiation nationale du crédit

A compter du 15 janvier prochain, Fabrice Pesin quitte l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), dont il est l'actuel secrétaire général adjoint, pour prendre la fonction de Médiateur national du crédit....

07/01/2015 à 09h12

Nominations Fabrice Pesin
Gema : Michel Lenormand nommé médiateur suppléant

Gema : Michel Lenormand nommé médiateur suppléant

C’est la conséquence directe de l’inflation du nombre de demandes de médiations observée dans le rapport 2013 du médiateur : le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (Gema) a désigné Michel Lenormand médiateur...

15/12/2014 à 12h03

Matmut Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA)
Intempéries dans le sud de la France : les premiers bilans des assureurs

Intempéries dans le sud de la France : les premiers bilans des assureurs

Une semaine après le dernier épisode cévenol (du 26 au 30 novembre 2014) qui a touché le sud de la France, les assureurs livrent leurs premières estimations.Axa France anticipe entre 4 000 et 5 000 dossiers sinistres au...

09/12/2014 à 18h07

Axa Groupama
Faut-il avoir peur de l'action de groupe ?

Faut-il avoir peur de l'action de groupe ?

La première action de groupe mettant en cause des acteurs de l'assurance a été lancée fin octobre contre l'assureur Axa et l'association d'épargnants Agipi. Cas isolé ou début d'une longue série ?Une première dans le...

14/11/2014 à 00h00

FFSA A la une
Les saisines du médiateur du Gema en forte augmentation en 2013

Les saisines du médiateur du Gema en forte augmentation en 2013

Le médiateur du Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (Gema) a fait l’objet de 1 730 saisines en 2013, contre 1 297 en 2012, soit une progression de 33%, selon le rapport du médiateur du Gema publié en septembre. Au...

12/09/2014 à 16h51

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Gema
Intempéries : le préfet du Var désigne un médiateur assurance

Intempéries : le préfet du Var désigne un médiateur assurance

Jean-François Hesse a été désigné, par le préfet du Var, Laurent Cayrel, médiateur sur les dossiers d’assurances des biens assurables afférents aux dégâts provoqués par les intempéries des 18 et 19 janvier derniers dans...

10/02/2014 à 17h23

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
La médiation en assurances menacée par l’Union européenne

La médiation en assurances menacée par l’Union européenne

En ce début d'année, le Gema alerte, dans sa lettre d'information, sur les effets à venir de la directive sur le «règlement extrajudiciaire des litiges de consommation», adoptée le 12 mars 2013 par le Parlement européen....

13/01/2014 à 16h00

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) mutuelles d'assurance
L’affinitaire épinglé par le rapport du médiateur de la FFSA

L’affinitaire épinglé par le rapport du médiateur de la FFSA

Après la sortie du label qualité affinitaire dévoilé par la Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A), le médiateur de la FFSA vient de rendre public son rapport, qui pointe justement du doigt le cas de...

14/10/2013 à 16h05

assurances voyage compagnie assurance
La médiation en assurance (Bilan 2012 du médiateur de la FFSA)

La médiation en assurance (Bilan 2012 du médiateur de la FFSA)

Dans son rapport 2012, Francis Frizon, médiateur de la Fédération française des sociétés d’assurance, constate une progression constante des demandes de médiation en assurance depuis leur création, en 1993. Devant la...

14/10/2013 à 12h06

Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) Institutions

Profil : Des professionnels d'expérience

Pas besoin d'une formation particulière pour être médiateur d'une fédération (CTip, FFSA, Gema...) ou d'une entreprise d'assurances. Néanmoins, la mission exige une solide expérience professionnelle et des qualités...

09/11/2012 à 00h00

Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA) Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
Dans les coulisses de L'Argus #21 : la médiation gagne l'assurance de personnes

Dans les coulisses de L'Argus #21 : la médiation gagne l'assurance de personnes

La médiation fait partie des modes alternatifs de règlement des litiges ou des conflits qui se développe en assurance. Mise en place par les fédérations de professionnels (FFSA, Gema, FNMF...) ou par les entreprises d’assurance...

08/11/2012 à 16h39

Assurance de personnes Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA)