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Le temps de la réflexion

Le temps de la réflexion

En aurons-nous bientôt fini avec les ventes abusives ou forcées d’assurance de téléphonie mobile, pointées régulièrement par les associations de consommateurs et la répression des fraudes ? L’avis unanime rendu par le Comité...

11/05/2022 à 17h00

Paris Comité consultatif du secteur financier (CCSF)
Les litiges sur l’épargne salariale en baisse

Les litiges sur l’épargne salariale en baisse

Dans le cadre de la publication de son rapport annuel 2021, Marielle Cohen-Branche, médiateur de l’Autorité des marchés financiers, a présenté les grandes thématiques de saisine de ces derniers mois. Pour la deuxième année...

20/04/2022 à 14h40

Réglementation Autorité des marchés financiers (AMF)
Affinitaire : les recommandations du médiateur de l'assurance

Affinitaire : les recommandations du médiateur de l'assurance

Lors de l’événement de l’Argus de l’assurance sur les assurances affinitaires organisé le 22 mars dernier, Arnaud Chneiweiss, le médiateur de l’assurance, est revenu sur plusieurs pistes afin d’éviter les mauvaises...

24/03/2022 à 13h59

Les distributeurs Assurance affinitaire
Affinitaire : un assureur pointé du doigt

Affinitaire : un assureur pointé du doigt

De nombreux clients SFR se plaignent d’avoir souscrit à leur insu une assurance lors de l’achat de leur téléphone portable.L’affinitaire a décidément mauvaise presse ces derniers temps. Après l’affaire FNAC - SFAM et le...

21/09/2021 à 14h11

Assurance affinitaire Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A)
Pertes d’exploitation : la médiation de l’assurance se pose en alternative à la justice

Pertes d’exploitation : la médiation de l’assurance se pose en alternative à la justice

L’extension de la médiation de l’assurance aux entreprises, annoncée par Bruno Le Maire, doit encourager la résolution des litiges en dehors des tribunaux. Cette procédure volontaire pourrait toutefois ne pas suffire à éteindre...

10/12/2020 à 08h20

Arnaud Chneiweiss Bruno Le Maire
Un nouveau médiateur de l'assurance désigné

Un nouveau médiateur de l'assurance désigné

Près de deux mois et demi après la démission surprise de Philippe Baillot, la Médiation de l’assurance dispose désormais d’un nouveau médiateur à sa tête. Un profil en provenance de la Fédération française de l’assurance...

25/03/2020 à 08h44

Fédérations Arnaud Chneiweiss
Coup de théâtre à la médiation de l’assurance

Coup de théâtre à la médiation de l’assurance

Une directive européenne a modifié en profondeur la médiation. Une réforme qui n’est pas forcément étrangère à la révélation ce matin du Canard enchainé.Il est plutôt rare que la médiation de l’assurance fasse la Une de...

07/01/2020 à 23h22

Médiation de l'Assurance médiation
Autorégulation du courtage : la CNCIAS prête pour accueillir ses premiers adhérents

Autorégulation du courtage : la CNCIAS prête pour accueillir ses premiers adhérents

Les 23èmes Rendez-vous d’automne de l’assurance, organisés jeudi 28 novembre par le Syndicat des Courtiers d’Assurance (SYCRA), ont été l’occasion de présenter la genèse et les services proposés par la Chambre Nationale des...

29/11/2019 à 16h54

Chambre nationale des conseils experts financiers (CNCEF) courtage
Cas pratique de la médiation de l'assurance (#12) : « Gaston y a l'téléfon qui son... »

Cas pratique de la médiation de l'assurance (#12) : « Gaston y a l'téléfon qui son... »

En matière de démarchage téléphonique, si l’assuré se doit évidemment d’être prudent, les assureurs doivent également redoubler de vigilance dans la méthode de distribution de leur contrat.La saisineFace au...

03/10/2019 à 16h50

Médiation de l'Assurance Analyses d'experts

Cas pratique de la médiation de l'assurance (#11) : Cacher n'est pas jouer

Comme chaque mois, L’Argus de l’assurance ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. Pour ce nouveau cas, focus sur l’exclusion contractuelle. L’assureur doit redoubler de...

05/09/2019 à 16h23

Médiation de l'Assurance
Cas pratique de la médiation de l'assurance (#8) : Des limites de l'impressionnisme

Cas pratique de la médiation de l'assurance (#8) : Des limites de l'impressionnisme

Les contrats de prévoyance excluent fréquemment la prise en charge des incapacités ou invalidités causées par des troubles psychiques ou psychiatriques, à l’exception de ceux qui ont donné lieu à une hospitalisation supérieure...

25/04/2019 à 17h00

Médiation de l'Assurance jurisprudence
Cas pratique de la médiation de l'assurance (#7) : Qui gagne, perd !

Cas pratique de la médiation de l'assurance (#7) : Qui gagne, perd !

Septième cas : des conséquences de la renégociation d’un prêt sur la délivrance par l’assureur des garanties prévues au contrat. Le médiateur attire l’attention des assureurs sur la bonne information de l’assuré quant aux...

21/03/2019 à 17h00

Médiation de l'Assurance
Cas pratique de la médiation de l'assurance (#5) : Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve

Cas pratique de la médiation de l'assurance (#5) : Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve

Comme chaque mois, L’Argus ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. Cinquième cas : la survenance d’un sinistre, si traumatisant qu’il soit, conduit parfois l’assuré à...

22/11/2018 à 17h00

médiation Médiation de l'Assurance
Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016

Le Médiateur de l’Assurance publie son premier rapport annuel d’activité, depuis la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA en 2015.C’est un premier exercice couronné de succès. La Médiation unique de l’Assurance, qui est...

15/06/2017 à 16h37

médiation Médiation de l'Assurance
Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

Philippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»

Philippe Baillot a été nommé, le 2 novembre 2015, médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition en droit français de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement...

02/02/2016 à 17h17

Fédérations Les distributeurs
Courtage : la CSCA a

Courtage : la CSCA a "pleinement confiance" dans le médiateur de l'assurance

Le président de la CSCA, Richard Restuccia, revient sur les chantiers 2016 de la Chambre syndicale des courtiers d'assurance. La CSCA a notamment choisi de se séparer de son médiateur pour rejoindre le mouvement d'unfication en cours...

13/01/2016 à 16h23

Les distributeurs Syndicats professionnels
Les personnalités de l’assurance qui vont faire 2016 : épisode 1

Les personnalités de l’assurance qui vont faire 2016 : épisode 1

Assurance vie, Solvabilité 2, bouleversement de la mutualité, transformation numérique… Autant de sujets chauds qui vont venir agiter le secteur de l’assurance en 2016. Dans son numéro du 15 janvier 2016, l’Argus braque ses...

12/01/2016 à 12h25

Matmut Thierry Beaudet
Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

Le syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur

A contre-courant de la nomination d’un médiateur unique de l’assurance (Philippe Baillot), en novembre 2015, le bureau national de Planète Courtier a choisi de nommer son propre médiateur, Michel Yarhi, directeur des assurances de...

05/01/2016 à 09h35

Les distributeurs Syndicats professionnels
Demandes de médiation dans l'assurance : record battu en 2014 !

Demandes de médiation dans l'assurance : record battu en 2014 !

Pour la publication de son dernier rapport, Francis Frizon, médiateur de la FFSA, fait part d’un nouveau record du nombre de dossiers reçus. En 2014, un peu plus de 11 740 demandes ont été formulées, soit une hausse de 12,7%.Les...

09/11/2015 à 19h27

Médiation de l'Assurance Institutions
Les demandes de médiation ont progressé de 12,7% en 2014 (rapport FFSA)

Les demandes de médiation ont progressé de 12,7% en 2014 (rapport FFSA)

En dix ans, le nombre de demandes de médiation a été pratiquement multiplié par 10 pour atteindre 11 745 dossiers dont 1 881 au titre du Gema, selon les derniers chiffres du rapport du médiateur de la FFSA. La tendance n’est guère...

09/11/2015 à 17h54

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