médiation
Courtage : la médiation face à l'autorégulation
Les futures associations représentatives des courtiers devront assurer la médiation au plus tôt au 1er janvier 2021. Une perspective qu’ils envisagent avec sérénité.« Marsh est un des soutiens actifs du projet...
19/09/2019 à 15h47
Association nationale des conseils financiers (Anacofi) David CharletLe devoir de conseil, talon d'Achille des courtiers
Avec 86 saisines en 2018 sur 15 389, le courtage représente moins de 1 % des cas de la médiation dans l’assurance. Les courtiers sont principalement mis en cause pour un manquement à leur devoir de conseil.Si le premier organe de...
19/09/2019 à 15h42
Planète CSCA Laurent OuazanaCas pratique de la médiation de l'assurance (#10) : Le comble de l'assureur
Comme chaque mois, L’Argus de l’assurance ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. En l’espèce, le Médiateur attire l’attention des assureurs sur l’importance...
04/07/2019 à 15h50
Voici les six principaux commandements du médiateur de l'assurance
Le médiateur de l’assurance considère que la rédaction et la présentation des contrats restent perfectibles, note-t-il dans son rapport d'activité pour l'année 2018 tout juste publié.Le médiateur de l’assurance, Philippe...
04/07/2019 à 15h40
Cas pratique de la médiation de l'assurance (#9) : Chambre avec vue
Lorsque l’assuré sollicite la mise en œuvre de la garantie recours de son contrat, à l’exemple d’une multirisque habitation, l’assureur doit démontrer avoir effectué toute diligence pour obtenir la réparation du préjudice...
29/05/2019 à 15h53
assurance multirisqueCas pratique de la médiation de l'assurance (#5) : Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve
Comme chaque mois, L’Argus ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. Cinquième cas : la survenance d’un sinistre, si traumatisant qu’il soit, conduit parfois l’assuré à...
22/11/2018 à 17h00
médiateurCas pratique de la médiation de l'assurance (#3) : assurance emprunteur, tes questions tu apprendras à formuler
Comme chaque mois, L’Argus ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui présente le traitement d’une saisine. Troisième cas : lors de la souscription d’un contrat, l’assureur apprécie le risque sur la base des...
12/07/2018 à 17h00
Cour de cassationCas pratique de la médiation de l'assurance (#1) : Rien ne sert de courir, il faut partir à point
L’Argus ouvre ses colonnes à la médiation de l’assurance, qui, chaque mois, présentera le traitement d’une saisine. Premier cas : la volonté de voir une opération sur un contrat d’assurance vie prise en compte à une date...
24/05/2018 à 17h00
Médiation de l’Assurance : des saisines en hausse de 53% en 2016
Le Médiateur de l’Assurance publie son premier rapport annuel d’activité, depuis la fusion des médiations de la FFSA et du GEMA en 2015.C’est un premier exercice couronné de succès. La Médiation unique de l’Assurance, qui est...
15/06/2017 à 16h37
Rapport médiateur médiateurL’action de groupe en santé entre en vigueur
Un décret paru ce mardi 27 septembre 2016 au Journal Officiel vient préciser les modalités de mise en œuvre de la procédure collective d’indemnisation des accidents corporels liés à des produits de santé, officialisant ainsi...
27/09/2016 à 19h08
Actualité juridique Dommages corporelsVerspieren mise sur l’assurance de la médiation
Saisissant l’opportunité de l’entrée en vigueur de l’obligation pour les professionnels de proposer à leurs clients une médiation gratuite en cas de litige, Verspieren a mis au point une offre pour les fédérations...
05/07/2016 à 15h10
Verspieren Assurances des entreprises« Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et, par suite, leur image »
En s’imposant avec plus de force, la médiation de l’assurance à destination des consommateurs en ressort grandie.Vous venez d’accéder au poste de médiateur, dans le cadre de l’association La Médiation de l’assurance, que...
16/03/2016 à 00h00
jurisprudenceMédiation de consommation
Jurisprudence automobile, par son positionnement centré sur l’objet auto offre la possibilité d’une vision transversale entre deux secteurs d’activité économique de poids : l’assurance et l’automobile. Loin d’être...
16/03/2016 à 00h00
jurisprudenceGénéralisation de la médiation aux professionnels de l’auto
En imposant à tous les professionnels qui sont en prise directe avec les consommateurs l’obligation de proposer l’accès à un médiateur en cas de litige, la réglementation européenne, transposée en droit français, a ouvert un...
16/03/2016 à 00h00
jurisprudence PMEAttention, la médiation s’industrialise
L’Europe l’a voulu, tous les consommateurs en conflit avec un professionnel ont droit à un médiateur. En France, les assureurs offrent depuis longtemps cette possibilité à leurs assurés, mais la réforme change le dimensionnement...
16/03/2016 à 00h00
jurisprudenceDossier : La généralisation de la médiation
L’assurance n’échappe pas à la règle. L’assuré, lorsqu’il n’agit pas dans un cadre professionnel, a droit au service d’un médiateur. En avance sur leur temps, toutes les familles de l’assurance avaient déjà leur...
04/02/2016 à 17h00
DossiersLe secteur de l'assurance face à l'industrialisation de la médiation (Dossier)
L’Europe l’a voulu, tous les consommateurs en conflit avec un professionnel ont droit à un médiateur. En France, les assureurs offrent depuis longtemps cette possibilité à leurs assurés, mais la réforme change le dimensionnement...
04/02/2016 à 17h00
Laurent OuazanaPhilippe Baillot, médiateur de l'assurance : «Une aide propre à améliorer les pratiques des assureurs et leur image»
Philippe Baillot a été nommé, le 2 novembre 2015, médiateur de l’assurance. Cette désignation vise à mettre la profession en conformité avec la transposition en droit français de la directive du 21 mai 2013 relative au règlement...
02/02/2016 à 17h17
Fédérations médiateurLe syndicat Planète Courtier nomme Michel Yahri comme médiateur
A contre-courant de la nomination d’un médiateur unique de l’assurance (Philippe Baillot), en novembre 2015, le bureau national de Planète Courtier a choisi de nommer son propre médiateur, Michel Yarhi, directeur des assurances de...
05/01/2016 à 09h35
Les distributeurs Syndicats professionnelsMédiation en assurance : devoir d'inventaire avant succession
Alors que le secteur de l’assurance se dote d’une médiation unique pour se mettre au pas réglementaire, le dernier rapport du médiateur de la FFSA offre l’occasion de revenir sur ce qui a été amélioré en matière de litiges,...
03/12/2015 à 17h00
Succession Décryptages
Disparition du dirigeant d’entreprise : une situation lourde de conséquences
Publi-Rédactionnel Découvrez les tribunes d'expert MetLife sur la prévoyance des professionelsUne assurance emprunteur plus rapide à souscrire
Publi-Rédactionnel Découvrez les tribunes d'expert MetLife sur la prévoyance des professionelsL'argus vous propose