[DOSSIER] L'observatoire des agents généraux 2011 16/23

Métiers dans la région Sud-ouest : IARD particuliers-professionnels

Métiers dans la région Sud-ouest : IARD particuliers-professionnels
DR Jean-Jacques Talède
« Se positionner sur des niches pour se démarquer »

- Allianz, à Royan (Charente-Maritime).

- Commissions 2010 : 1 400 000 € ; 80% en IARD, 60% en entreprises et en professionnels, 40% en particuliers.

- Croissance 2010 : 18%.

- Exercice libéral, 1 point de vente, 18 collaborateurs.


S'ils sont basés à Royan, Jean-Jacques Tolède et son fils Richard n'y réalisent que 23% de leur activité. Leur terrain de jeu est national, car Jean-Jacques a positionné l'agence sur des niches : véhicules haut de gamme, campings, zoos, etc. Un choix payant, qui leur permet d'enregistrer une croissance à deux chiffres chaque année. Mais un choix qui a un prix : en moyenne, les deux agents parcourent 100 000 km par an ! Face à la concurrence, il n'y a pas vraiment d'alternative, estime Jean-Jacques Tolède, « c'est le seul moyen pour un agent général de se démarquer ». Pour se faire connaître, les agents investissent « entre 50 000 et 70 000 € par an sur chaque niche en marketing et en communication - salons, revues spécialisées... », détaille Jean-Jacques Tolède. Grâce à ces investissements, le chiffre d'affaires auprès des campings a été multiplié par 9 en cinq ans.

La proximité client est un autre point fort : « La gestion des sinistres n'est pas assurée par une plate-forme, mais par notre cabinet. Là est notre valeur ajoutée. » Pour chaque marché, les agents ont mis en place des collaborateurs dédiés « pour que nos clients ne soient pas baladés entre plusieurs interlocuteurs », explique encore l'agent, qui pilote une équipe de 18 salariés aujourd'hui. L'homme ne s'arrête jamais : « Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles niches à exploiter. Et nous essayons d'innover. » En 2010, avec son fils, qui l'a converti au Net, ils ont signé 2 000 nouvelles affaires.

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