BCA EXPERTISE

BCA EXPERTISE

Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)

07/11/2022 ROUEN (76000) Seine-Maritime

Employeur

BCA EXPERTISE
BCA EXPERTISE

Le poste

Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)

  • 07/11/2022
  • CDD
  • Salaire : De 20 000€ à 30 000€

Le poste

Rejoignez nos équipes de conseillers clients au service des assurés de nos clients et en appui de nos experts en automobile.

Vous recherchez :

- de l'autonomie au sein d'un collectif : vous gérez un portefeuille de dossiers dédiés à un client, dans le souci de la qualité de service et la performance opérationnelle attendue

- un métier de contacts (téléphone, mails .) en open space : vous serez le lien facilitateur entre toutes les parties prenantes dans la gestion des dossiers : accompagnement des assurés et assureurs, facilitateur pour les réparateurs/professionnels de l'automobile et surtout nos équipes d'experts afin qu'ils puissent réaliser leur mission dans les meilleures conditions

- de la diversité dans votre quotidien : vous évoluerez dans un métier en pleine transformation Très attachés à la communication et à l'humain, nous proposons à l'ensemble de notre personnel près de 6 fois par an une émission de TV interne sur notre actualité mais aussi un baromètre de satisfaction de nos collaborateurs.

La formation et la mobilité interne font partie de nos engagements. Nous veillons à la qualité de l'intégration de nos nouveaux collaborateurs et disposons d'une équipe de formateurs métier qui vous accompagnera tout au long d'un parcours structuré. Vous êtes dynamique

Vous avez une forte culture du service et des qualités relationnelles

Vous avez un réel sens de l'écoute et savez faire passer votre sourire et attention à l'autre au téléphone Vous êtes rigoureux(se) et méthodique

Vous avez le sens du collectif

Votre expression écrite et orale sont de qualité Le maniement de l'ordinateur et la navigation écran vous sont familiers Le monde de l'automobile peut susciter votre intérêt Une expérience dans le secteur assurance ou réparation automobile pourrait être un plus Rejoignez notre Direction du Service Clients

Nous vous offrons :

- des horaires compatibles avec la vie personnelle : du lundi au vendredi, des plages de 7h17 par jour, de 8h au plus tôt à 17h30 au plus tard

- la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (une fois la montée en compétence validée dans le poste)

- des compléments de salaire : primes, intéressement .

- des tickets restaurants pris en charge à 60% par notre société

- une mutuelle à tarif avantageux comprenant les enfants

- 31 jours de congés payés et des RTT

- un Comité d'Entreprise avantageux à partir de 6 mois d'ancienneté

N'hésitez plus, Nous vous attendons !


Profil

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Conseiller un clientCette compétence est indispensable
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)Cette compétence est indispensable
Réaliser un suivi d'appel

Savoir-être professionnels

Travail en équipe
Sens de l'organisation
Rigueur

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages


Employeur

Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).

Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d'1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.

Une expertise automobile consiste à l'évaluation des causes et des circonstances d'un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L'Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.

Fort de 60 ans d'Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l'humain au coeur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d'une formation.

Grâce à notre baromètre social, aux événements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s'expriment et font vivre l'actualité de l'entreprise. C'est d'ailleurs la majorité d'entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise !

Pour une immersion au sein de BCA Expertise, suivez le lien : https://www.youtube.com/watch?v=pQmauN6Xkzg&t=15s


Date d’expiration de l’offre :

07/01/2023