Marie-Cécile Lebard

Marie-Cécile Lebard
Marie-Cécile Lebard, directrice responsabilité sociétale des entreprises (RSE) d'Allianz France

Après le marketing industriel, elle a géré le passage d'AGF à Allianz, avant de diriger le pôle RSE de la filiale française depuis quatre ans


Comment passe-t-on du marketing à la RSE ? « En suivant son coeur et en aimant les nouveaux challenges », répond tout de go Marie-Cécile Lebard. Rien ne prédestinait cette passionnée de marketing à rejoindre l'assurance. Au contraire, les dix-huit mois passés à Londres à la fin de ses études la convainquent même de s'éloigner du monde financier au profit de l'industrie. Elle restera dix-sept ans chez Unilever, où elle contribue à lancer la marque Dove en Europe.

Biculture et multinationale

« C'est lorsque je suis devenue directrice des relations extérieures que j'ai commencé à m'intéresser aux questions de communication, de gestion de crise, de développement durable. » Confrontée à des retraits de produits puis à des fermetures d'usines, elle en ressort convaincue de la nécessité de communiquer avec courage, de dire les choses plutôt que de laisser les informations évoluer par elles-mêmes.

SON PARCOURS

  • Son âge 49 ans
  • Sa formation HEC
  • Ses fonctions Directrice responsabilité sociétale des entreprises d'Allianz France

« En 2004, j'ai décidé de faire un break. J'aime travailler sur la durée, mais j'aime le changement aussi. Et le moment était venu. » Elle suit des cours de philosophie à la fac, donne naissance à son quatrième enfant et en profite pour réfléchir. « L'idée était de capitaliser sur mon expérience marketing et de gestion de marque. Très vite, j'ai identifié le secteur de l'assurance comme porteur et c'est ainsi que je suis arrivée chez AGF. » Recrutée comme chargée de mission à la direction du marketing, Marie-Cécile Lebard prend en charge le processus de bascule de la marque vers Allianz. Un projet gigantesque, auquel elle contribue en s'attachant à faire adhérer les différentes parties prenantes (agents, commerciaux, salariés...). Plus de 8 000 documents à « rebrander », 2 500 points de vente à relooker : rien ne doit être oublié, des écrans de veille aux sites inter, intra et extranet... « Le plus gros de mon travail a été de faire évoluer la culture. Allianz apportait la solidité, la modernité et l'ouverture internationale d'un grand groupe, une dimension nouvelle pour les équipes. » Dans cette mission, Marie-Cécile met à profit son bilinguisme, acquis dès son plus jeune âge d'une mère autrichienne et d'un père alsacien, militaire de carrière. « Le fait de bien connaître les deux cultures m'a vraiment aidé lors du changement de marque, car nous avons beaucoup travaillé avec le siège à Munich. Respecter ses engagements et les délais fait partie de la rigueur germanique, il faut en tenir compte. »

En 2009, sa mission est achevée. Marie-Cécile est à l'affût de nouvelles responsabilités et accepte de relever le défi de créer un service dédié au développement durable. Là encore, il lui faut fédérer les hommes, convaincre, définir une feuille de route, donner les impulsions...

Le client voit juste

Aujourd'hui à la tête d'une équipe de douze personnes, Marie-Cécile Lebard assume de devoir parfois déranger pour faire bouger les lignes. « Le développement durable englobe des aspects à la fois sociaux, sociétaux et environnementaux. En tant qu'assureur, nous sommes moins attendus que certains groupes industriels sur les aspects environnementaux, mais les 1,4 Md€ d'investissements du groupe dans les énergies renouvelables nous donnent une influence, donc une responsabilité. » Et d'ajouter : « Il est primordial d'avoir une cohérence à tous les niveaux, tant en interne qu'en externe. »

Fascinée par la sociologie et la modélisation des comportements, elle ne manque pas une occasion de rappeler à ses équipes que « la perception du client est la réalité », et que c'est justement sur ce ressenti qu'il faut travailler. Pas étonnant que pour son mémoire du CHEA, qu'elle vient de terminer, elle ait choisi pour thème « Le déficit d'image des métiers de l'assurance »...

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