Assistance : Pacifica et Mondial Assistance innovent avec le service « e-depann’»

Assistance : Pacifica et Mondial Assistance innovent avec le service « e-depann’»

Pacifica, filiale d'assurances dommages de Crédit agricole Assurances, et Mondial Assistance ont lancé le service «e-depann’». En cas de demande de dépannage automobile, l'assuré est informé par SMS du délai d’arrivée de la dépanneuse, grâce à un système de géolocalisation. Il peut même visualiser la progression de celle-ci sur une carte.

Rassurer l'assuré avec l'internet Mobile

«La géolocalisation et l’Internet mobile permettent d’offrir ce service à nos clients pour les rassurer dans ce moment de stress que constitue un accident ou une panne. C’est aussi un bel exemple d’innovation ouverte, puisque ce service a été élaboré conjointement par les équipes de Pacifica et de Mondial Assistance», selon Guillaume Oreckin, directeur général adjoint de Pacifica.

«Aujourd’hui, nous couvrons 50% du territoire, et notre objectif est que la grande majorité de notre réseau de dépanneurs soit équipée de ce service avant l’été 2015», souligne Noël Ghanimé, vice-président de Mondial Assistance France.

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