[DOSSIER] Auto - MRH 3/6

Auto - MRH

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Voitures et logements connectés, compteurs intelligents, smartphones... La multiplication d'objets connectés dans le quotidien en capacité d'émettre de l'information et recevoir des commandes obligera les acteurs du marché à remodeler leurs chaînes de valeur : souscription, tarification, prévention, gestion de sinistres, détection de la fraude... Et revoir leurs stratégies commerciales. Face à un besoin croissant de personnalisation des primes en auto et MRH, l'assureur doit faire évoluer ses offres, repensées dans une logique d'usage et non plus de propriété. Mais ces innovations associées à l'individualisation des services, des offres et de la relation assureur/assuré soulèvent des questions éthiques (protection des données), actuarielles et technologiques.

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