Complémentaire santé – Mutuelles d’assurances : Vivazen, un contrat riche en bonus

La Maaf veut toucher et fidéliser un public plus large en santé individuelle avec un nouveau contrat.

Présente sur le marché de l'assurance complémentaire santé depuis 1987, Maaf remplace Biorythm, au coeur de son offre depuis dix ans, par Vivazen, avec pour objectif de toucher des publics plus larges, jeunes, familles avec enfants et seniors, ainsi que des travailleurs non salariés. « Nous avions des taux de départ importants, avec beaucoup de jeunes assurés qui entraient dans des contrats collectifs », indique Étienne Couturier, directeur général délégué de Maaf.

Un autre changement marquant concerne la tarification. La mutuelle membre de la Sgam Covéa passe d'un calcul par tranche d'âge - qui provoquait des sauts importants tous les cinq ans - à une tarification annuelle.

Le tableau de garanties se décompose assez classiquement en trois modules, « soins courants », « hospitalisation » et « optique dentaire », qui, chacun, se déclinent en cinq niveaux. L'assuré dispose d'un certain degré de flexibilité dans la composition de son contrat. Pour chaque bloc de soins courants, qui constitue le socle de l'offre, il peut choisir le niveau d'hospitalisation et d'optique dentaire directement supérieur ou inférieur : pour le niveau 3 de soins courants, il est par exemple possible d'opter pour le niveau 4 en hospitalisation (mais pas 5) et pour le 2 en optique dentaire (mais pas 1).

De nombreux services

« Nous avons volontairement constitué une offre un peu classique, car il faut rentrer dans les critères des comparateurs. Et nous n'avons pas voulu aller dans la modularité pour éviter les risques d'antisélection », explique Étienne Couturier. La gamme n'en est pas moins très complète. Très basique, le niveau 1 couvre les besoins essentiels (ticket modérateur) et permet d'afficher des prix d'appel attractifs, avec par exemple 18,34 € par mois pour un adulte de 30 à 54 ans sans enfants.

« C'est surtout sur les services que nous avons essayé de trouver de l'originalité », ajoute Étienne Couturier. Maaf a ainsi mis en place quatre bonus, touchant la fidélité, l'optique, la famille et les couples. Ainsi, le conjoint bénéficie d'une réduction de 7% sur sa cotisation. Dans les familles, les deux premiers enfants bénéficient d'une remise du même niveau, étendue à 10% à partir du 3e enfant, et ce jusqu'à ce qu'ils atteignent 25 ans. Les assurés bénéficient également des partenaires du réseau Santéclair, ainsi que d'une large gamme de services d'assistance.

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