France Mutuelle module la franchise cautionnée

À la franchise cautionnée, sa marque de fabrique, Groupe France Mutuelle associe la modularité. Son nouveau produit, FCM Santé, permet aux adhérents de construire leur complémentaire santé sur mesure. Le choix repose sur un découpage de l'offre en neuf modules correspondant à trois catégories de prestations (médicales, médico-chirurgicales et supplémentaires) et trois niveaux de remboursements. Le tout produit plus de cinquante combinaisons, modifiables au fil du temps en fonction des besoins de l'assuré.Grâce au principe de la franchise cautionnée, les adhérents qui ont une consommation nulle ou modérée peuvent récupérer jusqu'à 50 % de leurs cotisations.


Un principe certifié Afnor


La mutuelle en a toutefois abandonné la terminologie, jugée « peu parlante » par Jacques Garot, son directeur général. En revanche, elle a fait valider le principe par l'Afnor, qui a établi une « certification Afnor engagement de service ». Groupe France Mutuelle est d'ailleurs le seul à la mettre en avant. MMA, Allianz et Thélem Assurances, qui proposent aussi des franchises cautionnées, n'ont pas choisi cette voie.


Ce lifting de l'offre répond aussi à la « nécessité de s'adapter au marché et à la concurrence », souligne Jacques Garot. La mutuelle cherche, de toute évidence, à rajeunir un portefeuille d'adhérents qui se situe plutôt chez les seniors, ainsi qu'à « mieux répondre aux aspirations des courtiers ». Pour la première fois, les tarifs sont découpés selon les tranches d'âge et les zones géographiques, pour annoncer un ticket d'entrée à 7,34 € pour les jeunes adhérents.

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