La Caisse d'épargne mise sur le service

Écureuil vie lance un nouveau contrat obsèques, qui inclut de nombreuses prestations d'assistance.

La Caisse d'épargne distribue Écureuil Solutions Obsèques, nouveau contrat de prévoyance réalisé par CNP assurances. L'assuré choisit un capital garanti entre 3 000 et 9 000 €, versés aux personnes désignées à son décès. « Nous avons voulu travailler sur le service autour de ce contrat. Nous disposons de prestations d'assistance à deux niveaux, pour les proches et pour le souscripteur », explique Didier Noirot, directeur commercial assurance vie chez Caisse d'épargne.

Dédramatiser l'approche du sujet

Le souscripteur bénéficie dès l'adhésion de conseils téléphoniques sur les démarches administratives, la recherche d'opérateurs funéraires ou l'analyse de devis. L'assuré peut aussi faire enregistrer ses volontés essentielles. Quant aux proches, ils peuvent avoir accès à une aide pour la garde d'enfants ou le ménage. Toutes ces prestations sont réalisées en collaboration avec Filassistance, filiale de la CNP.
La vente d'un tel produit ne va cependant pas de soi : « Le principal frein, c'est que les conseillers ont une appréhension à parler de la mort avec leur client. Nous avons donc travaillé sur la dédramatisation de l'entrée en relation », ajoute Didier Noirot. Le bancassureur cible les plus de 65 ans, qui représentent environ 5 millions de clients. Le produit a plutôt été bien accueilli : depuis le début de sa commercialisation, le 6 avril, une cinquantaine de ventes par jour ont été enregistrées.

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