Protection des consommateurs

Protection des consommateurs : les autorités financières veulent mieux informer le public

Protection des consommateurs : les autorités financières veulent mieux informer le public

Le site Assurance Banque Epargne Info Service, lancé en 2010, fait peau neuve. Les consommateurs peuvent y poser leurs questions sur les réglementations applicables en matière financière.Plus de clarté dans l'information...

Epargne & Retraite Organisations professionnelles et régulateurs
Directive distribution : encore beaucoup de travaux pour le monde de l'assurance !

Directive distribution : encore beaucoup de travaux pour le monde de l'assurance !

Il reste plus d’un an avant l’entrée en vigueur de la directive européenne sur la distribution d’assurances. Selon une étude du cabinet de conseil TNP, 70% des acteurs concernés par cette nouvelle réglementation ont entamé...

Réglementation Formation
Rapport d’information sur la loi Hamon, l’assurance emprunteur encore et toujours

Rapport d’information sur la loi Hamon, l’assurance emprunteur encore et toujours

Présenté devant la Commission des affaires économiques ce mercredi 19 octobre 2016, le rapport d’information de la mission de contrôle de la loi Hamon du 17 mars 2014, revèle une application plutôt satisfaisante de la loi pour...

DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) Loi Hamon
Géraldine Vial à la Fédération française de l'assurance (FFA)

Géraldine Vial à la Fédération française de l'assurance (FFA)

Géraldine Vial rejoint la Fédération française de l'assurance pour prendre en charge un nouveau poste dédié à la protection des consommateurs en assurance.Règlement Priip’s, directive européenne sur la distribution de...

Institutions Fédérations
Directive sur la distribution d'assurances : vigilance à tous les étages

Directive sur la distribution d'assurances : vigilance à tous les étages

La directive européenne sur la distribution d’assurances votée fin 2015 qui entrera en vigueur d’ici à 2018 porte en elle des évolutions structurantes pour tous les acteurs du secteur.Le 24 novembre 2015, date du vote de...

Europe Institutions
Off : Action de groupe – Bancassureur

Off : Action de groupe – Bancassureur

Après avoir déclenché la première action de groupe contre Foncia, l’UFC-Que Choisir aurait désormais le secteur de l’assurance dans son collimateur. Et plus particulièrement la bancassurance. Selon nos informations, un...

bancassurance UFC-Que choisir
Gestion de sinistres : la CLCV appelle les assureurs à améliorer leurs prestations

Gestion de sinistres : la CLCV appelle les assureurs à améliorer leurs prestations

«Perfectible». C’est la conclusion de l’enquête menée par la CLCV sur la prise en charge des assurés après la survenance d’un sinistre, qui pointe notamment un manque d'information préalable et des délais d'intervention...

assurance automobile indemnisation
Action de groupe : l’assurance dans le collimateur de l’UFC-Que Choisir

Action de groupe : l’assurance dans le collimateur de l’UFC-Que Choisir

Le secteur de l’assurance sera-t-il visé par une nouvelle action de groupe ? Moins de deux mois après avoir déclenché la première action de groupe contre Foncia, l’UFC-Que Choisir confirme que l’assurance figurait dans sa...

bancassurance UFC-Que choisir
L’action de groupe, une exception juridique française

L’action de groupe, une exception juridique française

A compter de ce mercredi 1er octobre 2014, l’action de groupe est opérationnelle dans le système juridique français de défense du consommateur. Innovante, une telle action soulève cependant des problématiques nouvelles, tant...

Institutions Loi Hamon
Consommation : l’action de groupe entrera en vigueur le 1er octobre 2014

Consommation : l’action de groupe entrera en vigueur le 1er octobre 2014

Après vingt ans de débats, la première action de groupe à la française sera-t-elle déclenchée avant la fin 2014 ? L'hypothèse est envisageable. Et pour cause : le décret d’application relatif à l’action de groupe en...

Santé Journal Officiel
Mutuelles étudiantes : nouvelle salve de critiques de l’UFC-Que Choisir et de la Fage

Mutuelles étudiantes : nouvelle salve de critiques de l’UFC-Que Choisir et de la Fage

Alors que les étudiants viennent d’effectuer leur rentrée, la Fage, organisation étudiante, et l'association de consommateurs UFC-Que Choisir présentent les résultats d’un appel à témoignages, qui pointent la persistance des...

Sécurité sociale UFC-Que choisir
Les dépassements d’honoraires à l’hôpital public en très légère baisse en 2013

Les dépassements d’honoraires à l’hôpital public en très légère baisse en 2013

L’activité libérale à l’hôpital public affiche un très léger recul en 2013, avec 68,7 M€ de dépassements d’honoraires facturés en 2013, contre 69,1 M€ en 2012 et 70 M€ en 2011, indique une étude de 60 millions de...

Etude Acteurs
Cyber-risques : 559 failles recensées dans le monde au premier semestre (étude SafeNet)

Cyber-risques : 559 failles recensées dans le monde au premier semestre (étude SafeNet)

Plus de 375 millions d’enregistrements auraient été volés ou perdus au premier semestre à cause de 559 failles répertoriées dans le monde, soit 1355 enregistrements volés ou perdus par seconde. Le vol d’identités est, selon...

Etude Allemagne
Pôle commun ACPR – AMF : stabilisation à 329 000 appels par an

Pôle commun ACPR – AMF : stabilisation à 329 000 appels par an

Le pôle commun de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et de l’Autorité des marchés financiers (AMF) a présenté son rapport d’activité pour l’année 2013, ce vendredi 13 juin.De l’ordre de...

Institutions ACPR

Mettre en conformité le traitement des réclamations

De nombreuses dispositions législatives et réglementaires imposent aux compagnies d'assurances d'assurer la mise en place et le suivi du traitement des réclamations de leurs clients. S'inspirant d'une démarche qualité, l'ACPR...

Acteurs ACPR
Optique : le prix ne fait pas la qualité des verres progressifs

Optique : le prix ne fait pas la qualité des verres progressifs

Dans son mensuel d’avril, 60 Millions de consommateurs publie une étude qui apporte de l’eau au moulin des réseaux d’optique des complémentaires santé, indiquant que les verres progressifs les plus chers ne sont pas...

Santé complémentaire santé
Consommation : Benoît Hamon veut s’attaquer aux prothèses dentaires et auditives

Consommation : Benoît Hamon veut s’attaquer aux prothèses dentaires et auditives

Ce mercredi 19 mars, le ministre de l'Economie et des Finances, Pierre Moscovici, et le ministre délégué chargé de la Consommation, Benoît Hamon, sont revenus sur la loi relative à la consommation, promulguée le 18 mars. Les...

Institutions consommation d'assurances
Le régulateur britannique s’attaque aux abus des assurances auxiliaires

Le régulateur britannique s’attaque aux abus des assurances auxiliaires

La Financial Conduct Authority (FCA) a bien l’intention de mettre un terme à la pratique de ventes abusives d’assurances auxiliaires (ou ventes liées), un marché dont la valeur est estimée autour du milliard de livres (1,19...

assurance automobile Royaume-Uni
Sécu étudiante : les mutuelles réagissent au lancement d’une pétition

Sécu étudiante : les mutuelles réagissent au lancement d’une pétition

Le réseau de mutuelles étudiantes régionales emeVia, la LMDE et la Smerep ont réagi au lancement, jeudi 30 janvier, par l’UFC- Que Choisir et la Fédération des associations générales étudiants (Fage) d’une une pétition en...

mutuelles santé La Mutuelle des étudiants (LMDE)
Un cahier des charges « gagnant-gagnant »

Un cahier des charges « gagnant-gagnant »

Dans le cadre de son projet de loi sur l'adaptation de la société au vieillissement, la ministre déléguée aux Personnes âgées et à l'Autonomie entend encadrer les contrats dépendance, afin de protéger les consommateurs des...

Dépendance Acteurs