Robotique

Chatbot, callbot, voicebot... Les bots avancent à grands pas dans l'assurance

Chatbot, callbot, voicebot... Les bots avancent à grands pas dans l'assurance

Les assistants virtuels sont utilisés dans le cadre d’un parcours client digitalisé. Décryptage de ces robots conversationnels dont le succès repose sur les progrès de l’intelligence artificielle.Qui sont-ils ?Anna, Nico,...

06/02/2020 à 15h50

Pas de révolution à attendre des robo-advisors pour les CGP

Pas de révolution à attendre des robo-advisors pour les CGP

Un temps, les CGP ont voulu voir dans ces outils digitaux une nouvelle façon de travailler. Les retournements de marché et le coût de mise en place semblent avoir limité leur engouement pour les robo-advisors.Dans les différents...

26/09/2019 à 16h02

Patrimoine SA CGP
Chatbots dans l'assurance : oui aux robots... mais à petite dose

Chatbots dans l'assurance : oui aux robots... mais à petite dose

Comme de nombreux autres secteurs économiques, le monde de l’assurance connaît un véritable engouement pour les robots conversationnels et autres bots. Aux côtés de canaux déjà existants, il s’agit d’un outil supplémentaire...

11/07/2019 à 16h24

Chatbots : les assistants virtuels ont (un peu) voix au chapitre

Chatbots : les assistants virtuels ont (un peu) voix au chapitre

Bien que les assistants virtuels se multiplient dans le monde de l’assurance, ces robots conversationnels ne sont pas toujours à la hauteur des attentes des clients. Pour les assurés, pouvoir échanger avec un humain reste primordial...

11/07/2019 à 16h23

Digital
Relation client : Carte Blanche Partenaires et Swiss Life France lancent leur chatbot commun

Relation client : Carte Blanche Partenaires et Swiss Life France lancent leur chatbot commun

Swiss Life enrichit son espace client avec un chatbot développé par Carte Blanche Partenaires pour guider les assurés sur la santé visuelle.La plateforme de services Carte Blanche Partenaires et Swiss Life France officialisent la...

09/10/2018 à 16h54

Swiss Life France Carte blanche partenaires
L’Assurance Maladie lance un chatbot pour automatiser les démarches en ligne

L’Assurance Maladie lance un chatbot pour automatiser les démarches en ligne

Au tour de la Caisse nationale d’assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) de mettre en place, à compter du 1er janvier 2018, un chatbot pour répondre aux requêtes en ligne des assurés – souvent redondantes.L’ère des...

10/10/2017 à 11h43

innovation Caisse nationale d’assurance maladie des travailleurs salariés (CnamTS)