service téléphonique

Étude Argus / Arvato Bertelsmann : le digital au secours de la relation client ?

Étude Argus / Arvato Bertelsmann : le digital au secours de la relation client ?

Conscients de la nécessité de développer une culture client, les assureurs multiplient les points de contact, notamment digitaux, avec leurs assurés. C’est ce que révèle l’enquête menée par L’Argus de l’assurance en...

Acteurs relation clients
Quels sujets d'alerte après la sanction d'un courtier par l'ACPR ?

Quels sujets d'alerte après la sanction d'un courtier par l'ACPR ?

La décision de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en date du 26 février 2018 ayant sanctionné un courtier en assurances (SGP) soulève des problématiques très sensibles relatives à la vente à distance...

Analyse Controle
E-santé : la MGEL, nouvelle partenaire de MédecinDirect

E-santé : la MGEL, nouvelle partenaire de MédecinDirect

La mutuelle générale des étudiants de l’Est (MGEL) compte désormais parmi les partenaires de MédecinDirect, qui propose depuis 2010 un service de téléconseil médical et vient de se lancer dans la...

médecin étudiant
Santiane.fr intègre un service de téléconsultation médicale dans ses offres santé

Santiane.fr intègre un service de téléconsultation médicale dans ses offres santé

Santiane.fr (groupe Santiane) propose à ses nouveaux clients en santé un service de téléconsultation médicale assuré par MédecinDirect.Santiane.fr (canal de vente direct du groupe Santiane) offre à son tour un service de...

Courtiers & CGPI Santiane
Mutuelle Bleue intègre un service de téléconsultation médicale dans ses offres santé

Mutuelle Bleue intègre un service de téléconsultation médicale dans ses offres santé

La mutuelle ajoute à ses contrats santé la téléconsultation médicale. Cette prestation est assurée par Axa Assistance en marque blanche.Mutuelle Bleue annonce l’intégration d’un service de téléconsultation...

Mutuelle bleue Axa assistance
Hospitalisation : Itelis se penche sur les angoisses des patients

Hospitalisation : Itelis se penche sur les angoisses des patients

La société de services a présenté les résultats d’une étude menée avec BVA Santé sur l’hospitalisation programmée, champ qu’Itelis investit depuis 2015.Mention bien, mais peut mieux faire. Si le système...

Acteurs hôpital public
Generali inaugure un centre d'appels à Montluçon

Generali inaugure un centre d'appels à Montluçon

La nouvelle plateforme téléphonique de la compagnie d'assurances Generali emploie 35 collaborateurs.Generali a inauguré à Montluçon une nouvelle plateforme téléphonique destinée à recevoir les appels de clients...

Generali assurance automobile
Euro-assurance ouvre son accueil téléphonique le dimanche

Euro-assurance ouvre son accueil téléphonique le dimanche

En plein cœur du débat sur le travail le dimanche, Euro-Assurance a choisi son camp. En effet, le courtier en ligne du groupe Assu 2000 ouvrira officiellement, à partir du dimanche 3 novembre, son accueil téléphonique. Ses...

Courtiers & CGPI service

Le principe de précaution ne s’applique pas aux antennes relais

CE, 30 janvier 2012, N°344992Les faitsSouhaitant installer des antennes de téléphonie mobile sur un terrain communal, la société Orange France soumet préalablement son projet au maire de la commune. Ce dernier...

Jurisprudence Actualités

Inauguration du nouvel établissement Mondial Assistance d’Armentières

Dans le cadre d’une délégation de service public, c’est Mondial Assistance qui gère depuis cet été le dispositif de téléassistance du département du Nord. Le système, baptisé Téléalarme du Nord, fonctionne depuis 1986 et...

Mondial Assistance Assistance
Utiliser le réseau pour sa téléphonie

Utiliser le réseau pour sa téléphonie

La téléphonie sur Internet, appelée TOIP, est devenue une technologie mature. Plus flexible que la téléphonie traditionnelle, elle peut, dans certaines conditions, générer des économies. Avec la téléphonie sur IP, dite TOIP («...

Internet Tendances

Ircem+ : pourquoi les salariés appellent

Intégré dans le cadre des accords de prévoyance des salariés du particulier employeur et des assistants maternels, le service Ircem + a été contacté par 5 674 personnes depuis son lancement en juin et jusqu'à fin décembre 2010....

Prévoyance Ircem
Le téléphone pleure

Le téléphone pleure

L'accueil est facteur d'image. Jusque-là, rien de nouveau. Ce qui l'est davantage, c'est l'apparente négligence des entreprises envers tous ceux qui, désireux de prendre contact avec elles, décrochent leur téléphone et composent un...

Entreprise d'assurance Editorial

Assurance emprunteur : Cardif lance son site Internet

Le bancassureur propose un site dédié à l’assurance de prêt : www.assurance-credit.cardif.fr . Les internautes pourront y trouver un simulateur du montant de l’assurance emprunteur correspondant à leur besoin. Des informations...

assurance emprunteur BNP Paribas Assurance

Filadom, le nouveau service par Domplus

Service téléphonique d'intermédiation dans les services la personne qui assiste les salariés dans leur vie quotidienne.En quoi est-ce une innovation ?Le conseil en matière de services à la personne appliqué à la vie...

Santé Intermédiation

Les urgences sur iPhone avec Malakoff Médéric

Le groupe de protection sociale annonce le lancement d’une application iPhone grand public dans le domaine des urgences médicales. Baptisée SOS Urgences, elle permet aux utilisateurs du téléphone intelligent d’Apple d’avoir en...

Malakoff Médéric Santé

Assurance en ligne : le téléphone et l'agence plus efficace que le web

CCA International, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), et Benchmark Group viennent de sortir une étude sur le rôle des centres de Relation Client dans les activités de vente sur Internet. Il ressort que...

Etude Internet