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La Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) lancera en 2005 trois services par Internet : le formulaire de contestation du relevé de carrière, la demande d'ouverture des droits et le suivi de dossier (par exemple, pour connaître sa date de versement). Jusqu'à présent, chaque caisse dispose de sa vitrine Internet, ce qui complique l'accès aux informations pour les usagers. Ces projets d'« e-administration » s'accompagnent d'une centralisation des outils Internet, gérés par cibles d'assurés. Depuis juillet, cnav.fr a traité 1,145 million de demandes de relevés de carrière et 540 000 simulations de pension.

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