Extr@ssur : un extranet mille-feuille pour ABPOrganisation Le portail assurance des Banques populaires réunit une soixantaine de sites. La priorité est désormais à la mise en place de nouvelles fonctions.

Extr@ssur : un extranet mille-feuille pour ABP

Organisation Le portail assurance des Banques populaires réunit une soixantaine de sites. La priorité est désormais à la mise en place de nouvelles fonctions.



Pari tenu pour Assurances banques populaires (ABP) : l'extranet assurances du groupe couvre déjà 21 implantations régionales sur les 25 au programme. Le nombre d'utilisateurs récurrents, en majorité les conseillers bancaires, dépasse les 4 000 personnes pour 35 000 accès par mois. Mis en production en 1999, Extr@ssur est structuré en portail qui se décline ensuite en une soixantaine de sites. Chaque agence Banques populaires dispose de deux sites : le premier pour le siège régional et le second pour les réseaux. Avant d'en arriver là, ABP a dû faire un choix qui n'allait pas de soi : privilégier son système de distribution plutôt que d'en créer un nouveau avec Internet. " Les clients recevaient une masse d'informations dont les vendeurs ne disposaient pas nécessairement ", note Dominique Guichard, responsable d'Extr@ssur et des nouvelles technologies d'ABP. Ainsi, les agences ne commercialisent pas les mêmes produits. Pour remédier au problème, Extr@ssur permet à chaque région de personnaliser son catalogue et facilite la spécialisation des conseillers bancaires grâce à des informations centrées sur leurs besoins. De même, chaque utilisateur peut créer son profil à l'aide de l'option my.extr@ssur et incorporer des URL qui relient l'extranet aux autres outils informatiques des Banques populaires.

Informatif, pas encore offensif

Extr@ssur dispose d'un socle commun de fonctions, qui sont classées en deux catégories : les applicatifs de travail documentaire et transactionnel (simulation, transaction, édition de documents, observatoire de la concurrence...) et les dispositifs d'information sur la vie de la société. Un bémol toutefois : les outils d'aide à la vente dédiés à l'assurance font encore défaut. Reste que cette approche permet de mettre à jour en temps réel la base d'informations centralisée. La prochaine amélioration consiste à intégrer un outil de synthèse qui comprendra l'ensemble des informations sur les clients et leurs contrats.

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