Les assureurs génèreraient 10% de leur activité grâce à leur site

Les assureurs génèreraient 10% de leur activité grâce à leur site
Tel est le bilan d’une étude réalisée par Benchmark Group auprès de 22 sresponsables de projet e-business du monde de l'assurance.

Selon l’étude « e-assurance : états des lieux, bilan chiffré et projets » de Benchmark Group, « l’apport des services de souscription, pré-souscription ou devis en ligne à l’activité commerciale des assureurs disposant d’un réseau de distribution se situe autour de 10% en moyenne ». Ce chiffre ne tient pas compte du volume de mises en relation généré par les sites comparateurs, à l'origine de la majorité des demandes de devis. Les sites Internet restent une vitrine attractive. La souscription en ligne est encore marginale (autour de 1 % de l'ensemble des contrats) mais elle se développe fortement, en raison notamment de la généralisation de ce service sur les sites des assureurs, aujourd’hui équipés à plus de 70%, affirme l'étude. Ce développement est également tiré par « les efforts importants consentis dans la promotion des nouvelles marques d’assurances ou de prévoyance low-cost sur internet (Idmacif, Amaguiz, Allsecur, Flexeo…) », observe l’auteur de l’étude, qui s’est également penché sur les projets pour 2009-2010. Pour cette étude, Benchmark Group a interrogé 22 responsables projets e-business parmi les principaux acteurs de l’assurance et des mutuelles en France.

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