Quand les managers prennent la main

Trois mois de travail, 9 équipes de managers, 500 collaborateurs au rendez-vous... GCE assurances a vu les choses en grand pour son dernier séminaire réunissant son personnel cet été. La direction a demandé à tous ses managers de produire eux-mêmes le contenu de cette réunion annuelle. Avec une consigne : utiliser les nouvelles technologies.

Les managers du groupe ont d'abord été répartis en neuf équipes de sept ou huit personnes, mélangeant générations, origines géographiques et métiers différents. Pendant un mois, ils ont dû suivre une formation aux nouvelles technologies (blogs, vidéo, etc.). Pour les accompagner sur la voie du Web 2.0, GCE assurances a fait appel à une agence de conseil spécialisée : Awak'it. « D'habitude, on travaille plutôt avec les comités de direction », commente Éric Blot, son PDG.

Les équipes ont ensuite préparé le séminaire proprement dit. « Je leur ai laissé toute liberté pour traiter trois sujets, précise Bruno Goré, directeur général du troisième bancassureur français. Un bilan des douze derniers mois, un exposé autour des relations intergénérationnelles, et des questions d'actualité au comité exécutif. » Réflexion, planification, répartition des tâches... « Il s'agissait aussi d'une formation aux compétences managériales », ajoute Bruno Goré. Le jour J, le personnel a découvert des vidéos sur les événements de l'année, une présentation des nouveaux produits ou, encore, des analyses et des sondages. « Ce genre de convention est essentiel pour une entreprise, c'est l'occasion de s'ouvrir aux autres, de diffuser un message et de préparer l'avenir », souligne Maurice Thévenet, professeur de management au Cnam et à l'Essec.

Le défi a justement été lancé pour souder des équipes jeunes et réparties sur des sites différents. « Pour beaucoup de nos managers, GCE assurances est leur première expérience professionnelle. Avec ce projet, nous les avons fait grandir », confirme Bruno Goré. « Ce qui est intéressant, c'est qu'ils ont donné du pouvoir aux managers, ils les ont valorisés », observe David Guillocheau, directeur du cabinet de conseil Talentys. À aucun moment la direction n'a mis son grain de sel dans la préparation du séminaire.

Mais la méthode participative n'est pas sans risques. « Celui, par exemple, de voir la direction ne pas tenir compte par la suite des envies exprimées, de reprendre les bonnes vieilles habitudes », estime Maurice Thévenet. Le projet sera-t-il reconduit l'an prochain ? « Peut-être, à condition d'y mettre un contenu », prévient Bruno Goré. En attendant, la direction continue à faire vivre le blog de l'opération, en demandant aux managers de travailler sur une nouvelle MRH et un dispositif de qualité.