Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

L'assistance a pris le virage du care

L'assistance a pris le virage du care

Reconnue pour être un laboratoire de l’innovation et du service, l’assistance se doit désormais d’incarner la nouvelle posture des assureurs, soucieux de rassurer et d’accompagner leurs clients au quotidien. Elle devient...

Europ Assistance IMA
Assistance : des résultats en hausse pour 2017

Assistance : des résultats en hausse pour 2017

Les sociétés d’assistance dépassent les 3 milliards d'euros pour la France et connaissent une croissance à deux chiffres pour l'international d'après les résultats du syndicat national des sociétés d'assistance....

Europ Assistance Mondial Assistance
Assistance : un nouveau secrétaire général au syndicat d'employeurs

Assistance : un nouveau secrétaire général au syndicat d'employeurs

Le Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA) a un nouveau secrétaire général, Saïd Fard.Décidément, l’heure est au changement dans les syndicats d’employeurs du monde de l’assurance. Après l'Union des...

IMA Institutions
Assistance : changement à la tête du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Assistance : changement à la tête du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Président du directoire et directeur général d’Inter Mutuelles Assistance (IMA), Claude Sarcia est désigné au poste de président du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA), en succession de Nicolas...

Inter Mutuelles Assistance Assistance
Nicolas Sinz (Axa Assistance), nouveau directeur général d’Europ Assistance France

Nicolas Sinz (Axa Assistance), nouveau directeur général d’Europ Assistance France

Le président-directeur général d’Axa Assistance s’apprête à rejoindre la filiale assistance du groupe Generali en France, pour succéder à Béatrice Ogée, au poste de directeur général.Après douze années passées...

Europ Assistance Fédérations
Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

Le Syndicat National des sociétés d'assistance (SNSA) indique que la profession a fortement recruté en 2016, tout en multipliant les formations pour les salariés déjà en place.+ 9%. Telle est la croissance des effectifs dans...

Assistance Formation
Branches professionnelles : le nouveau visage de la représentativité syndicale

Branches professionnelles : le nouveau visage de la représentativité syndicale

Peu à peu, les lignes bougent. Dans le cadre de la réforme de la représentativité syndicale issue de la loi du 20 août 2008, le Haut conseil du dialogue social a rendu publique le 31 mars dernier la mesure de représentativité...

Négociations Confédération française démocratique du travail (CFDT)
Le marché de l’assistance a représenté près de 3 milliards d’euros en 2016

Le marché de l’assistance a représenté près de 3 milliards d’euros en 2016

Tirée par l’automobile (+ 6,6%) et l’habitat (+11%), le marché de l’assistance a signé une année 2016 fructueuse. La croissance moyenne dépasse 7%, en France, avec 2,833 Md€ de chiffre d’affaires.L’ère des...

Fédérations Assisteurs
Claude Sarcia (Inter Mutuelles Assistance) : « L'assistance est devenue l'outil de service et de fidélisation des assureurs »

Claude Sarcia (Inter Mutuelles Assistance) : « L'assistance est devenue l'outil de service et de fidélisation des assureurs »

À la tête du numéro deux français de l’assistance, Claude Sarcia a succédé, en janvier dernier, à Jean-Dominique Antoni pour parachever la dernière année de leur plan stratégique. Et dessiner, pour Inter Mutuelles...

MAAF IMA
L’assistance renoue avec la croissance en 2015

L’assistance renoue avec la croissance en 2015

Tirées par l’automobile et l’habitation, les sociétés d’assistance ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 2,3% en 2015 à 2,6 Mds€. Leur globalisation se précise avec un bond de 44% du CA monde en 5 ans.En...

Acteurs Fédérations
Formation : l'assistance se dote d'un premier certificat de qualification professionnelle

Formation : l'assistance se dote d'un premier certificat de qualification professionnelle

Afin de faire mieux connaître le métier de chargé d'assistance, la branche via le syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA) renforce sa politique de formation.C’est une première pour l’assistance. La...

Assistance Formation
Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)

Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)

Quelle est la santé du marché français de l’assistance aujourd’hui ?L’année 2014 a été une année stable, même si les activités hors de France continuent à progresser, avec un chiffre d’affaires en hausse de 4,5 %...

Acteurs Fédérations
Résultats 2014 : Axa Assistance continue de croître sur ses marchés traditionnels

Résultats 2014 : Axa Assistance continue de croître sur ses marchés traditionnels

En 2014, la filiale du groupe Axa a amélioré ses résultats opérationnels et enregistré une performance commerciale à deux chiffres pour le troisième exercice consécutif. En cause : les premiers effets du déploiement de...

Assistance Résultats
Solvabilité 2 : l’assistance contrainte de doubler ses besoins en fonds propres

Solvabilité 2 : l’assistance contrainte de doubler ses besoins en fonds propres

Dans le cadre de l’application de Solvabilité 2, les sociétés d’assistance seront amenées à doubler leurs besoins en fonds propres. La faute à une erreur d’appréciation du profil de risque de la branche...

Solvabilité 2 Assistance
L’assistance fait du surplace en 2014

L’assistance fait du surplace en 2014

Dans un contexte économique difficile pour l'assistance voyage et les services à la personne, le secteur de l'assistance a dégagé une croissance presque nulle en 2014.« L’année 2014 est marquée par une croissance flat...

assurances voyage Assistance
Catherine Henaff (SNSA) : «Créer davantage de passerelles avec l'assurance»

Catherine Henaff (SNSA) : «Créer davantage de passerelles avec l'assurance»

Si l’assistance entend maintenir ses spécificités conventionnelles, le besoin de renforcer l’attractivité de ses métiers et la transformation digitale la poussent à développer des collaborations avec la branche de...

Ressources humaines Interviews exclusives
E-call : l’assistance bien placée pour réceptionner les appels d'urgence

E-call : l’assistance bien placée pour réceptionner les appels d'urgence

Alors que l’entrée en vigueur de l’e-call, le système d’appel d’urgence automatique, est prévue au 31 mars 2018, les sociétés d’assistance négocient avec les pouvoirs publics français afin d’obtenir un agrément leur...

Auto Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA)
Nouvelle fonction pour Nicolas Gusdorf chez Groupama SA

Nouvelle fonction pour Nicolas Gusdorf chez Groupama SA

Nicolas Gusdorf est nommé en qualité de directeur du pôle services du groupe au sein de Groupama SA, pôle regroupant les entités Mutuaide, Cofintex6 (Activeille), Présence Verte, Capsauto et France Maintenance Bâtiment. Il...

Groupama Assistance

Distribution, le nouvel assisteur explorateur

Concurrence active, érosion des marges, hausse de la sinistralité... Autant de signaux qui poussent les sociétés d'assistance à dépasser les frontières naturelles de la distribution des produits d'assistance pour conquérir des...

Santé Prévoyance
L’assistance médicale en berne en 2013

L’assistance médicale en berne en 2013

Le contexte économique a continué de peser sur le tourisme et l’assistance médicale et voyage en 2013, à en croire les chiffres publiés par le Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA). Sur l’un des métiers...

services à la personne Assistance