Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa

Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
Depuis avril 2017, l’agence Axa de Saint-Leu-La-Forêt expérimente le nouveau CRM de l’assureur.
Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
Les quatre membres de l’agence Axa de Saint-Leu-la-Forêt : (de gauche à droite), Charles Thiebault, étudiant en licence assurance en alternance, Cécile Izard et Carla Rebuttini, collaboratrices d’agence, et Arnaud Zapotiny, agent général.
Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
ANTOINE MATTEI, DIRECTEUR ADJOINT DES VENTES ET DE LA DISTRIBUTION D’AXA FRANCE
Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
Grâce à un système d’alertes partagé simultanément sur tous les postes de travail, le progiciel permet aux agents et à leurs collaborateurs de gérer en ligne l’emploi du temps de l’agence.
Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
Tous les contrats proposés en agence peuvent désormais être signés électroniquement. Une fois paraphés, ils vont se loger dans la GED (gestion électronique des documents) d’Axa.
Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
Tous les contrats proposés en agence peuvent désormais être signés électroniquement. Une fois paraphés, ils vont se loger dans la GED (gestion électronique des documents) d’Axa.
Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa
Sur chaque fiche créée dans le logiciel, l’agent général Arnaud Zapotiny retrouve tous les contrats de ses clients, les actes de gestion en cours, ainsi que les potentielles opportunités commerciales.

Pour lire l’intégralité de cet article, connectez-vous ou testez gratuitement l’accès en mode abonné

Depuis plusieurs mois, la compagnie d’assurance déploie dans ses agences un nouveau système informatique qui vise à fluidifier les processus d’échanges avec les clients. Reportage.

Saint-Leu-la-Forêt, à environ 20 kilomètres au nord de Paris. C’est dans cette commune de 15 000 habitants du Val-d’Oise qu’Axa France a entamé, il y a un an et demi, une partie de sa transformation [...]

Connectez-vous pour lire la suite

Cet article est réservé aux abonnés.

Déjà abonné à l'Argus de l'assurance ?

Je me connecte

Abonnez-vous

Vous n'êtes pas encore abonné ?

Découvrez nos formules et accédez aux articles en illimité

Nos formules d'abonnements
Je m'abonne

Emploi

KAPIA RGI

Chef de Projet Assurance-Vie H/F

Postuler

KAPIA RGI

Ingénieur Développement PHP5/ZEND (H/F)

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Mise en place d'une complémentaire santé négociée, à destination des habitants

Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône

25 mars

13 - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES BOUCHES DU RHONE

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

Digital : le progiciel qui simplifie la relation client chez Axa

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié