Pourquoi les assurés continuent de privilégier le physique au numérique
Thierry Monnier Thélem assurances
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Objets connectés, sites Internet, applications pour smartphones... Malgré le nombre croissant de canaux d’échanges dématérialisés qui leur sont proposés, les assurés privilégient toujours la relation client traditionnelle,comme le montre une étude de Colombus Consulting sur la digitalisation.
Plus les années passent et plus la dimension digitale imprègne le discours des assureurs. [...]
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