Comment Verspieren entend fluidifier sa relation client

Comment Verspieren entend fluidifier sa relation client
Aïcha Mahloul, chief digital officer de Verspieren. © X. RENAULD

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Dans le cadre de la digitalisation de son service client santé et prévoyance, le courtier Verspieren a instauré un outil omnicanal de gestion de dossiers. Explication avec sa chief digital officer, Aïcha Mahloul.

Un client appelle son assureur deux jours après avoir envoyé sa facture d’homéopathie. Problème : le gestionnaire n’est pas au courant. Résultat : le client est [...]

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