Evelyne Boyer (AIG Europe Ltd) : décomplexer la gestion sinistre

La vie professionnelle d'Evelyne Boyer est balisée de défis qu'elle relève un à un avec une énergie et un enthousiasme déconcertants. «J'exerce un métier de décision en même temps que des fonctions de management», décrit celle qui est à la tête d'une centaine de salariés. Sa force : sa capacité d'écoute, qui lui permet de cerner l'environnement et les demandes de ses interlocuteurs. Faisant preuve de flexibilité, elle n'a de cesse de rechercher des solutions. Un état d'esprit qui ne lui vaut que plus de poids au moment de justifier ses décisions.

Créer une valeur ajoutée au produit d'assurance

Evelyne Boyer affirme cependant ne pas exercer le pouvoir pour le pouvoir mais davantage investir son ego dans la valorisation de sa fonction. Elle est parvenue à sortir la gestion sinistres de l'ombre pour en faire une véritable valeur ajoutée du produit d'assurance. Cette femme a ainsi lancé le CAB (Claims Advisory Board), un club des managers de sinistres des principaux cabinets de courtage avec lesquels elle partage les principaux sujets d’actualité et les meilleures expériences. Sa plus belle récompense ? De voir le marché citer son service en exemple. Un coup de projecteur adressé également à l'ensemble de ses gestionnaires sinistres.