Trophées de la femme et de la diversité dans l'assurance 2018 : Claire Mayaux, femme digitale

Initier les membres du comité exécutif de son organisation au code informatique afin de les sensibiliser aux enjeux des prochaines innovations technologiques, voilà qui n’est pas banal. C’est pourtant l’exploit réalisé par Claire Mayaux, directrice du digital et des systèmes d’information (et également membre du comex) de la Mutuelle nationale territoriale (MNT), première mutuelle santé et prévoyance des agents de la fonction publique territoriale.

Autre prouesse : participer à la transformation de cette mutuelle membre du groupe Vyv, qui emploie près de 1 200 salariés et a réalisé en 2017 un encaissement en affaires directes de 647 M€. Une transformation rendue nécessaire par les réglementations Solvabilité 2, DDA et autres RGPD, qui passait naturellement par une mise à jour de l’informatique maison… Pas une mince affaire quand on sait que cette entreprise quinquagénaire, rappellet- elle, « s’est construite par fusions et regroupements, ce qui a notamment eu pour conséquence des différences dans les systèmes d’information, ainsi qu’une faible culture du digital et de la transversalité ».

Ancienne responsable de la sécurité et des systèmes d’information dans l’industrie (HP, Technicolor) et la distribution (Métro, Cash & Carry, Monoprix), Claire Mayaux, dont Aurélie Jean, scientifique numéricienne, salue la « compréhension fine des mécanismes technologiques », s’est d’abord attelée à transformer les pratiques de ses équipes. En formant celles qui fabriquent les logiciels et algorithmes dessinant les parcours clients, et celles qui utilisent ces outils en leur faisant adopter de nouvelles méthodes de travail.

Ce n’est qu’ensuite qu’elle s’est attaquée à la transformation des méthodes de fabrication des logiciels et à la dématérialisation de la MNT qui, au fil du temps, a découvert les termes autrefois barbares d’UX, data scientists, release manager ou API manager. Une vraie partie de chamboule-tout dont Claire Mayaux aura été l’une des principales chevilles ouvrières.