Yann Arnaud

Assurance auto et MRH : comment réparer... sans déraper

Assurance auto et MRH : comment réparer... sans déraper

Les réseaux de réparateurs agréés ont permis aux assureurs auto de maîtriser les coûts de réparation et d’améliorer la satisfaction client. Les assureurs MRH misent sur la REN pour atteindre ces objectifs.« Comment dire aux...

17/02/2021 à 15h36

Réparation contrat MRH
Mutuelles d'assurance : des services pour reconquérir la relation client

Mutuelles d'assurance : des services pour reconquérir la relation client

À l’exemple de la Macif, qui s’est associée au spécialiste des services à la personne Domplus, les mutuelles d’assurance développent des services additionnels. Offre gratuite en inclusion ou individualisée et payante, elles...

18/11/2020 à 14h33

Mutuelles Services
Gestion de sinistres : le piège du libre choix du réparateur automobile

Gestion de sinistres : le piège du libre choix du réparateur automobile

Un amendement adopté le 7 juillet par le Sénat vise à renforcer la liberté de choix du réparateur en cas de sinistre automobile. Au bénéfice des consommateurs ? Pas vraiment, selon les assureurs, qui affirment que l’augmentation...

23/09/2020 à 14h23

Gestion de sinistres Cyrille Chartier-Kastler
La garantie accidents de la vie gagne à être connue

La garantie accidents de la vie gagne à être connue

Les garanties accidents de la vie courante (GAV) gardent un bon potentiel de croissance. Assez peu connu, ce type de produits gagnerait à être mieux expliqué aux assurés par les réseaux. Mutualistes et bancassureurs obtiennent de...

17/05/2018 à 17h01

Fédérations Les distributeurs
DDA : les Ipid sont arrivés !

DDA : les Ipid sont arrivés !

Très formatés, tant sur le fond que sur la forme, les Ipid – ces documents d’information contractuels à remettre aux assurés – ne permettront pas aux acteurs de se démarquer commercialement. En revanche, ils devraient aider les...

19/04/2018 à 17h00

Fédérations Les distributeurs
Voitures connectées : vers l'assurance auto 3.0

Voitures connectées : vers l'assurance auto 3.0

La télématique automobile, embarquée et nativement intégrée, permet aux assureurs d’interagir en temps réel avec le conducteur. Résultat : de nouveaux contrats voient le jour.Politiquement, les pouvoirs publics sont… en...

22/02/2018 à 17h00

Auto Voiture connectée
En marche  vers  le devis express

En marche vers le devis express

Si tous les assureurs conviennent que le devis en ligne est un enjeu crucial, chacun développe sa propre approche en la matière, tant dans le nombre de questions à poser que dans le processus de relance qui l’accompagne.«Essentiel...

16/02/2017 à 17h00

Internet Banque populaire Caisses d’épargne (BPCE)
Innover pour se différencier

Innover pour se différencier

Les produits et les services sont les deux axes majeurs d'innovation pour les assureurs. Un seul objectif les anime : se distinguer sur un marché concurrentiel qui ne connaît pas la protection intellectuelle par le brevet. Un contexte...

16/12/2011 à 12h11

April Towers Watson