BCA Expertise : l’histoire d’une “plateformisation” innovante dans le monde de l’expertise en automobile
Les évolutions du marché de l’assurance et les nouvelles technologies ont changé le métier de l’expertise.
Baisse des sinistres, intelligence artificielle, self-service, demande croissante de fluidité dans le traitement des dossiers.... ces tendances conduisent à des changements stratégiques pour les sociétés du secteur de l’expertise assurantielle.
A travers l’exemple de la société BCA Expertise, leader en France de l’expertise en automobile, nous reviendrons sur les principales évolutions de ces dernières années et les réponses trouvées pour mener de front excellence opérationnelle, satisfaction client et innovation.
Des questions telles que:
- Comment échanger avec un écosystème varié (Assurances/Mutuelles/Assisteurs/réparateurs ...) et partager l’information aux partenaires ainsi qu’aux collaborateurs sur le terrain pour répondre plus rapidement et efficacement aux attentes des assurés ?
- Comment se réinventer en proposant de nouvelles offres de services alliant réactivité et proximité sur de nouveaux marchés ?
- Quelles sont les futures tendances de ce secteur ?
Puis nous vous proposerons une illustration de la solution en place par une démo. Ce webinar étant en direct, nous terminerons par une session de questions/réponses pour un échange privilégié avec nos intervenants.
