Des assureurs toujours plus innovants : 12 domaines, 6 facteurs de réussite

Les assureurs ont toujours su innover. La crise n'a fait que confirmer la démarche d'innovation qu'ils mènent au service de leurs clients, de leurs partenaires et de leurs collaborateurs.

Ils réinventent d'abord la relation client en valorisant mieux la donnée, tout en simplifiant et fluidifiant le parcours client notamment grâce à l’intelligence artificielle.

Ils co-innovent ensuite avec leurs partenaires, en amont avec des insurtechs et en aval avec de nouvelles plateformes digitales. La technologie s’inscrit très clairement au cœur de leurs stratégies.

Enfin, les assureurs innovent aussi pour leurs collaborateurs, en saisissant les opportunités de transformation des modes de travail induites par la crise sanitaire.

Pour nourrir leur toute dernière étude “L’innovation dans l’assurance vue par les assureurs”, Salesforce et Roland Berger se sont entretenus avec 15 dirigeants et dirigeantes du secteur.

A la clé, 12 grands domaines d’innovation ont pu être identifiés, ainsi que 6 facteurs clés de succès appliqués par les assureurs les plus avancés.

- Quelles sont les grandes tendances en matière d’innovation dans le secteur de l’assurance ? 
- De quels leviers disposent les assureurs pour répondre à leurs nouveaux défis ?
- L’innovation dans le secteur de l’assurance est-elle plutôt disruptive ou incrémentale ?
- S’agit-il de transformer les modèles existants ou d’en créer de nouveaux ? 
- Quelle organisation mettre en place pour innover ? 
- Quelle place pour l’Humain dans cette transformation ?

Autant de questions abordées lors de ce webinaire, sans oublier vos propres questions, à poser à nos intervenants :

Cyril Cymbler, Head of Salesforce Financial Services Advisors EMEA, chez Salesforce
Christophe Angoulvant, Senior Partner en charge de la Practice Assurances chez Roland Berger.

Ils vous offriront des analyses très concrètes tirées notamment de leur étude.