L’automatisation des processus, clé de l’efficacité opérationnelle ?
Grâce à la digitalisation des processus, l’assurance peut gagner en efficacité dans les moments-clés de la relation client, notamment lors de la souscription et de la gestion des sinistres. La transformation agile et intelligente de l’organisation requiert de repenser l’automatisation afin de fluidifier les parcours et optimiser les flux.
Découvrez des cas d’usage concrets sur les nouveaux moyens de mettre en place cette transformation et fidéliser les assurés :
- Quels outils pour une gestion optimisée des demandes entrantes ?
- Fiabilité, précision, rapidité : quels gains à l’automatisation pour le collaborateur ?
- Des processus agiles et intelligents : la réponse à une expérience client sans couture ?
Avec l'intervention de :
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Achour Benmeziani, Directeur de la qualité, du pilotage de la performance et de l’excellence opérationnelle – MGEN
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Ségolène de Dianous, Directrice marketing et digital & membre du comex – MACSF
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Grégory Katz, Sales Account Executive - KOFAX
En partenariat avec :
