ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation.La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.Vos missions-  Gestion des dossiers sinistres relatifs à cette unité et les régler conformément aux niveaux de délégation pour répondre de manière équilibrée aux objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts.- Un métier de relationnel, pratiqué en équipe afin d’apporter ensemble des solutions à nos clients, responsable et autonome vous suivez du début à la fin la résolution de la difficulté du client.- Ecouter un client, chercher à comprendre et analyser ses besoins, puis mettre en œuvre les solutions pratiques (réparateur, expert, avocat, …) afin de lui rendre service dans le cadre du contrat d’assurance.- Vous développerez des compétences relationnelles, juridique et de négociation.Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.Vos avantagesDes opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.Votre rémunérationUne rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac+1 à Bac+5.Le process de recrutement1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

- Relationnel - Ouverture d'esprit - Capacité à entreprendre