Thélem assurances
Chargé d'indemnisation clients auto matériel (F/H)
Employeur
Le poste
Le poste
Au sein de la Direction Indemnisation, vous gérez intégralement un portefeuille de sinistres matériels impliquant un véhicule terrestre à moteur. Vous apporterez une attention particulière à chaque dossier des clients de notre réseau d'agents, illustrant ainsi notre engagement envers la qualité de service définie pour nos clients.
Dans ce cadre :
› Vous gérez les dossiers sinistres matériels, plus spécifiquement en lien avec les véhicules terrestres à moteur.
› Vous avez la charge de la gestion des dossiers sinistres jusqu'à la clôture et dans le respect du cadre juridique approprié (contractuel, conventionnel IRSA, droit commun).
› Vous analysez les garanties, veillez à la juste évaluation du dossier en fonction des pièces reçues conformément à nos process de gestion.
› Vous formulez les propositions d'indemnisation adéquates et privilégiez les échanges téléphoniques avec l'assuré ainsi qu'avec les autres intervenants au dossier.
› Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service (envers les clients et intermédiaires) et de partage (avec vos collègues et votre responsable d'équipe).
Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h - 12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.
Profil
Sens du service client et de l'écoute, esprit d'équipe, rigueur et autonomie sont vos qualités reconnues.
Employeur
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits – source baromètre 2025).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025).
En savoir plus Thélem assurances
+ de 510 000
Sociétaires
Près de 500
Collaborateurs Salariés
300
Agences
1 164 795
Contrats gérés
Informations complémentaires
Date d’expiration de l’offre : 26/05/2026
Référence : m83rr0rrtp