Gestionnaires emprunteur H/F

Vos responsabilités

Votre mission quotidienne

Au cœur de notre activité, vous serez l’expert qui accompagne nos assurés dans leurs moments difficiles :
Gestion administrative des contrats

• Souscription des dossiers d’assurance emprunteur
• Vérification de la recevabilité et analyse des pièces justificatives
• Émission des contrats, avenants et attestations d’assurance
• Suivi des modifications de contrats : changements de garanties, capitaux, bénéficiaires
• Gestion des résiliations

Relation client et partenaires

• Gestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiers
• Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d’informations, explications des décisions
• Rédaction de courriers de demande de pièces complémentaires
• Traitement des emails et requêtes digitales
• Accompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties

Coordination avec les services internes

• Collaboration étroite avec le service médical pour l’instruction des dossiers
• Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers
• Interface avec le service Sinistres pour le suivi des dossiers
• Participation à l’amélioration continue des process

Conformité et qualité

• Respect des délais réglementaires et contractuels
• Application stricte du cadre juridique et des procédures internes
• Tenue des statistiques de production et de qualité
• Veille sur l’évolution des produits et de la réglementation

Informations diverses

Lille – CDI

Nos petits +

Chez AFI ESCA nous agissons sur plusieurs leviers : la qualité de vie au travail, 2 jours de télétravail par semaine, les transports en commun remboursés à hauteur de 70 %, une mutuelle pour tous les salariés et les ayants droits, des engagements forts en
matière de RSE.

Nous avons aussi conçu et formalisé un parcours d’intégration digitalisé.

Ce que nous recherchons

Vous êtes passionné(e) par la gestion de contrats et l’accompagnement client ?
Nous recherchons un Gestionnaire Emprunteur H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Lille.

Le profil recherché

Votre personnalité :

• Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers
• Esprit d’analyse et capacité de synthèse
• Sens du service client et excellent relationnel
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

Votre expertise :

• Expérience réussie en gestion de contrats d’assurance ou domaine similaire
• Connaissance des aspects juridiques et réglementaires de l’assurance
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion

Qui sommes-nous

Nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale.

Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 240 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA.

Date d’expiration de l’offre : 06/07/2026